Versandbedingungen
1. Liefergebiet und Versandorganisation
hemstural.com beliefert Kunden mit einer vollständigen und gültigen Anschrift in Deutschland. Die Versandorganisation erfolgt vom Standort in den Vereinigten Staaten aus über internationale und lokale Logistikpartner.
Für die Abwicklung gelten die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen an den Onlinehandel. Zutreffende und vollständige Lieferangaben im Bestellprozess liegen in der Verantwortung des Kunden.
2. Kostenübersicht
| Warenwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 153,65 € | 8,36 € |
| Ab 153,66 € | 0,00 € |
Im Warenkorb und im weiteren Bestellablauf werden Preis- und Versandinformationen vor dem verbindlichen Abschluss dargestellt. Für die konkrete Bestellung ist der dort ausgewiesene Betrag maßgeblich.
3. Steuern und Einfuhrabgaben
Alle Preise lauten auf Euro (€). Die Kaufpreise enthalten sämtliche anfallenden Steuern und Abgaben.
Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Modell. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und andere Einfuhrabgaben sind im beim Bestellabschluss angezeigten Gesamtbetrag enthalten.
Hieraus entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Forderungen durch Behörden, Beförderer oder andere mit der Einfuhr befasste Stellen. Gesonderte Versandkosten richten sich nach Abschnitt 2.
4. Ablauf und Zeitrahmen
Die Vorbereitung beginnt nach bestätigter Zahlung.
| Vorgang | Üblicher Zeitraum |
|---|---|
| Bearbeitung und Versandvorbereitung | 2–5 Werktage |
| Anschließender Transport bis zur Zustellung | 8–14 Werktage |
Zur Gesamtlaufzeit gehören beide Abschnitte. Die Angaben dienen der Orientierung. Warenbestand, Zielanschrift, Transportdienst, Beförderungsweg und weitere Umstände beeinflussen die tatsächliche Dauer.
Bearbeitung und Zustellung finden grundsätzlich an Werktagen statt. Wochenenden und gesetzliche Feiertage verschieben die Vorgänge; üblicherweise wird die Bearbeitung am nächsten Werktag fortgesetzt.
5. Transportdienst und Sendungsstatus
Die Versandlösung wird anhand von Artikel, Zielort, Verfügbarkeit und logistischer Eignung ausgewählt. Zum Kreis der eingesetzten Dienste zählen insbesondere DHL Express, UPS und FedEx.
Nach Übernahme der Sendung führt der beauftragte Dienst die weitere Beförderung und Zustellung aus. Zwingende Ansprüche gegenüber hemstural bestehen fort.
Bei bereitgestellten Versanddaten steht eine Benachrichtigung per E-Mail zur Verfügung. Verfügbare Sendungsnummern und Trackingangaben werden darin aufgenommen.
Die Sendungsverfolgung richtet sich nach Versandart und Beförderer. Zwischen Nummernvergabe und erster Aktualisierung liegt je nach Dienst ein Zeitraum ohne neue Statusdaten. Über die Angaben ist der veröffentlichte Verlauf einsehbar.
6. Lieferstörungen
Höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, extreme Witterung, Zollverfahren, behördliche Eingriffe und unvorhersehbare Transportereignisse führen im Einzelfall zu einer verlängerten Laufzeit.
Ist die Ware nach Ablauf des angegebenen Zeitraums nicht eingetroffen, steht servicecenter@hemstural.com für die Klärung zur Verfügung.
Die Prüfung beruht auf vorhandenen Bestell- und Versandinformationen. Bei Zustellhindernissen wegen fehlerhafter Adressangaben richten sich weitere Schritte nach dem Sachverhalt und den gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Rechte bei Lieferproblemen bleiben unberührt.
7. Zahlung und Stornierung
Zahlungen werden über Authorize.net abgewickelt. Eingerichtet sind Visa, Mastercard und American Express. Maßgeblich ist die im Bestellprozess verfügbare Auswahl unter Berücksichtigung der technischen Voraussetzungen und beteiligten Anbieter.
hemstural berechnet keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Vor Versand oder Übergabe an den Beförderer steht eine freiwillige Stornierungsanfrage offen. Sie sollte frühzeitig mit den Bestellangaben per E-Mail eingereicht werden.
Die übliche Vorbereitungsdauer begründet keine fest zugesicherte Stornierungsfrist. Nach Versand oder Übergabe ist eine freiwillige Stornierung vor Zustellung grundsätzlich ausgeschlossen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.
8. Kontakt und Datenschutz
hemstural
575 Hibiscus Cove Dr
Orlando, FL 32807
USA
E-Mail: servicecenter@hemstural.com
Telefon: (407) 826-4937
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Personenbezogene Angaben werden im erforderlichen Umfang für Bestellbearbeitung, Versand, Zustellung und weitere rechtlich zulässige Zwecke nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.