Garantie- und Gewährleistungsbedingungen

1. Gesetzliche Ansprüche und freiwillige Garantien

Für Grillkamine, Hängesessel, Hängematten, Nachttische, Sideboards und Schreibtische aus dem Shop gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Diese Bedingungen begründen keine freiwillige Händler- oder Herstellergarantie ohne ausdrückliche artikelbezogene oder gesonderte Erklärung.

Eine Herstellergarantie ergänzt die Gewährleistung. Dauer, Umfang, Voraussetzungen und Leistungen ergeben sich aus ihrer Erklärung. hemstural übernimmt keine zusätzliche Garantie ohne ausdrückliche Erklärung.

Gewährleistung ist von Widerruf und freiwilligen Rückgaben zu unterscheiden. Die Nutzung freiwilliger Leistungen schließt gesetzliche Rechte nicht aus.

2. Beschaffenheitsmaßstab

Bewertet werden vereinbarte und üblicherweise erwartbare Merkmale, insbesondere Art, Beschreibung, Maße, Farbe, Ausführung, Materialien, Zusammensetzung, Verarbeitung, Funktion, Gebrauch, Zubehör und Hinweise.

Anhaltspunkte für Mängel sind Falschlieferung, erhebliche Beschreibungsabweichung, fehlende vereinbarte Merkmale, fehlende Eignung, Verarbeitungsfehler, Schäden, Unvollständigkeit und falsche Ausführung.

Die rechtliche Einordnung erfolgt anhand des Sachverhalts und der gesetzlichen Vorschriften.

3. Fertigung und Erscheinungsbild

Material und Herstellung führen je nach Artikel zu geringen Maß- oder Eigenschaftsunterschieden. Eine Prüfung der Angebotsmaße vor Kauf wird empfohlen.

Bildschirm, Licht, Aufnahmebedingungen, Struktur, Oberfläche, Fertigungsserien, handelsübliche Toleranzen und natürliche Werkstoffe beeinflussen das Erscheinungsbild.

Geringe Unterschiede innerhalb üblicher Toleranzen begründen grundsätzlich keinen Mangel, sofern vereinbarte und gesetzliche Anforderungen erfüllt bleiben und Funktion oder gewöhnliche Nutzbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

Erhebliche Abweichungen von ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften bleiben unberührt.

4. Gewöhnlicher Verschleiß

Gebrauch, Alterung, Reinigung, Pflege, Lagerung und Umwelt verändern den Zustand.

Normale Abnutzung ist grundsätzlich kein Mangel, sofern sie nicht auf einem bestehenden Warenfehler beruht. Dazu zählen Gebrauchsspuren, Abrieb, leichte Farb-, Oberflächen- und Formveränderungen, materialtypische Alterung und übliche Abnutzung beweglicher oder belasteter Teile.

Die Abgrenzung richtet sich nach Artikel, Nutzungsdauer, gewöhnlichem Gebrauch und Gesetz.

5. Andere Schadensursachen

Nicht auf einem Sachmangel beruhende Schäden entstehen insbesondere durch:

• Unsachgemäßen oder zweckfremden Gebrauch

• Außergewöhnliche oder übermäßige Belastung

• Missachtung von Pflege- und Gebrauchshinweisen

• Ungeeignete Reinigungs-, Pflege- oder Hilfsmittel

• Fehlerhafte Reinigung, Behandlung oder Lagerung

• Übermäßige Feuchtigkeit

• Extreme Temperaturen, starke Hitze oder Feuer

• Übermäßige Sonne

• Aggressive Chemikalien

• Scharfe oder abrasive Gegenstände

• Stöße, Schnitte, Risse und äußere Einwirkungen

• Nicht vorgesehene Veränderungen

• Unsachgemäße Reparaturen

Dies ist kein pauschaler Ausschluss von Verbraucherrechten. Entscheidend bleibt ein gesetzlich relevanter Mangel.

6. Pflege und Verwendung

Hinweise zu Reinigung, Pflege, Wartung, Montage, Gebrauch, Temperatur, Feuchtigkeit, Lagerung und geeigneten Mitteln sollten beachtet werden.

Sie stehen auf Angebotsseite, Verpackung, Kennzeichnung oder Unterlagen.

Ausschließlich durch ungeeignete Behandlung verursachte Schäden begründen grundsätzlich keine Gewährleistung, sofern kein bestehender Fehler ursächlich war.

7. Fristen und Prüfung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verjährungsfristen. Bei deutschem Recht verjähren Mängelansprüche für neue Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung, soweit keine Ausnahme greift.

Beweislastregeln und gesetzliche Vermutungen bleiben maßgeblich. Fristen werden nicht verkürzt.

Für die Prüfung helfen Bestellnummer, Artikelname, Problembeschreibung, Feststellungszeitpunkt, Fotos, Kennzeichnungen und Angaben zu Nutzung, Pflege oder Lagerung. Fehlende Einzelangaben führen nicht automatisch zum Verlust von Ansprüchen.

Erforderliche Ergänzungen oder Fotos werden angefordert. Ist eine Untersuchung der Ware notwendig, werden Rücksendeinformationen mitgeteilt. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums unter Berücksichtigung von Artikel und Beanstandung.

8. Mängelrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen besteht insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung durch Reparatur oder mangelfreien Ersatz. Die verlangbare Form richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

Weitere Rechte umfassen Minderung, Rücktritt, Erstattung, Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen unter den jeweiligen Voraussetzungen.

9. Rückversand und Kontakt

Vorherige E-Mail-Abstimmung wird zur Zuordnung und Bearbeitung empfohlen.

Rücksendeadresse:

hemstural
575 Hibiscus Cove Dr
Orlando, FL 32807
USA

Die Ware sollte transportsicher verpackt werden. Fehlende Originalverpackung allein beseitigt keine gesetzlichen Rechte.

Notwendige Rücksendekosten bei berechtigten Ansprüchen richten sich nach Gesetz.

E-Mail: servicecenter@hemstural.com
Telefon: (407) 826-4937

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang. Ansprüche aus Produktsicherheit und Produkthaftung bleiben bestehen.